ARTIKEL 1. ALGEMEEN
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle tickets die via Stichting MOYA worden verkocht, tenzij uitdrukkelijk andere voorwaarden van toepassing zijn verklaard. Via de webshops van Stichting MOYA aangeschafte tickets worden hierna genoemd “Tickets”.
1.2 De toepasselijkheid van de onderhavige voorwaarden op de aankoop van Tickets laat onverlet de toepasselijkheid van andere voorwaarden, zoals van de organisator van het te bezoeken evenement of van de exploitant van het te bezoeken park. Deze voorwaarden kunnen bij de betreffende partij worden opgevraagd.
1.3 De webshops van Stichting MOYA zijn een activiteit van Stichting MOYA (hierna te noemen “Stichting MOYA”), Wilhelminakanaal Zuid 104, 4903RA Oosterhout. Stichting MOYA biedt toegangsbewijzen voor onder andere concerten, beurzen en pretparken, hierna te noemen het “Evenement”.
1.4 In deze algemene voorwaarden wordt onder “Evenementhouder” verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Evenement produceert of organiseert en daarvoor verantwoordelijk is inclusief de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een pretpark, beurs of concert exploiteert.
ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
2.1 Alle aanbiedingen van Stichting MOYA zijn vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2.2 De Overeenkomst komt tot stand nadat de Afnemer via Stichting MOYA een of meerdere Tickets heeft gekocht. Stichting MOYA verschaft de Tickets namens de Evenementhouder.
2.3 Stichting MOYA is gerechtigd de door afnemer opgegeven gegevens op juistheid te (laten) controleren. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens kan er toe leiden dat geen overeenkomst tot stand komt en/of dat de Tickets niet worden toegezonden.
2.4 Stichting MOYA is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, desnoods zonder opgave van redenen. De overeenkomst komt te allen tijde tot stand onder de ontbindende voorwaarde dat Stichting MOYA de bestelling niet accepteert. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd deelt Stichting MOYA dit schriftelijk (per email) mee binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling.
2.5 De Tickets worden na betaling gepresenteerd op het computerscherm van afnemer. Afnemer dient dit document zelf te printen en mee te nemen naar het Evenement.
ARTIKEL 3. PRIJZEN EN BETALINGEN
3.1 De vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW, eventuele belastingen of andere heffingen en exclusief servicekosten.
3.2 Stichting MOYA houdt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen van Tickets te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. In geval van beperkte beschikbaarheid van een aanbieding heeft Stichting MOYA, zodra de aanbieding niet meer beschikbaar is, het recht dezelfde Tickets tegen een hogere prijs opnieuw aan te bieden, zonder dat afnemer een beroep kan doen op de eerdere (lagere) prijs.
3.3 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. In het geval van technische storingen van welke aard dan ook waardoor de (creditcard-)betalingen niet, niet juist of niet tijdig kunnen worden verwerkt en/of geautoriseerd, is Stichting MOYA niet aansprakelijk.
3.4 Het aantal te bestellen Tickets middels creditcardbetaling is uit veiligheidsoverwegingen beperkt.
3.5 Indien afnemer met enige betaling in gebreke is, is Stichting MOYA gerechtigd de (uitvoering van) de overeenkomst op te schorten.
3.5 Het storneren van een door Stichting MOYA bedrag ontslaat afnemer niet van zijn betalings- en afnameverplichting.
3.6 Indien Stichting MOYA (buiten-)gerechtelijke incassokosten moet maken ter incasso van het door afnemer verschuldigde bedrag komen deze voor rekening van afnemer, met een minimum van vijfentwintig (25) euro.
ARTIKEL 4. GEBRUIK VAN DE TICKETS
4.1 Tickets kunnen niet worden teruggenomen of omgeruild en verliezen hun geldigheid bij het verstrijken van de daarop aangegeven geldigheidsdatum.
4.2 Tickets mogen niet gevouwen of anderszins beschadigd worden. Afnemer draagt hiervan het risico. Bij beschadiging kan toegang worden geweigerd en afnemer maakt in dat geval geen aanspraak op restitutie of vervanging.
4.3 Afnemers van Tickets dienen deze, ook na het betreden van het Evenement op eerste verzoek van de organisator te tonen. De organisator van het Evenement heeft tevens het recht naar een persoonlijke identificatie te vragen.
4.4 Tickets mogen slechts doorverkocht worden als de algemene voorwaarden van de organisator van het Evenement dit toestaan.
4.5 Het is verboden om Tickets voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder daar schriftelijk toestemming voor te hebben gekregen van de organisator van het Evenement of de beurs en van Stichting MOYA.
4.6 Elk Ticket beschikt over een unieke barcode en is daarom slechts één keer bruikbaar. Kopiëren van Tickets is nutteloos. Van misbruik zal aangifte worden gedaan.
4.7 Na ontvangst dient de Afnemer de Tickets te controleren omdat fouten niet altijd kunnen worden hersteld. Na bestelling van Tickets kunnen deze niet meer geruild of vergoed worden. Indien het Ticket van de Afnemer dusdanig beschadigd is dat het niet meer op echtheid te controleren is, kan de Afnemer contact opnemen met de klantenservice van Stichting MOYA, contact@moya.museum
4.8 Speciale wensen, zoals het reserveren van rolstoelplaatsen, dienen tijdig en uitdrukkelijk kenbaar te worden gemaakt. Stichting MOYA kan geen enkele garantie geven dat aan speciale wensen tegemoet kan worden gekomen. Voor meer informatie hierover kan de Afnemer contact opnemen met de klantenservice van Stichting MOYA, contact@moya.museum
ARTIKEL 5. EVENEMENTEN
5.1 Verandering, verplaatsing, verschuiving – Als Stichting MOYA van de Evenementhouder verneemt dat een Evenement wordt veranderd, verplaatst of in tijd verschoven, dan zal Stichting MOYA proberen de Afnemer daarvan op de hoogte te brengen. Stichting MOYA zal daarbij de nodige zorg in acht nemen maar kan dienaangaande geen garantie geven.
5.2 Verantwoordelijkheid Afnemer – Het is en blijft de verantwoordelijkheid van de Afnemer om na te gaan of een Evenement is veranderd, verplaatst of verschoven en om te achterhalen wat de nieuwe vorm, locatie of tijd zal zijn. Tickets van verschoven Evenementen blijven in de regel geldig voor het vervangende Evenement. Stichting MOYA is niet gehouden eventueel door de Afnemer door de verandering, verplaatsing of verschuiving gemaakte kosten aan de Afnemer te vergoeden. Als een Evenement wordt verschoven naar een andere locatie of datum, kan de Evenementhouder nadere voorwaarden stellen aan de Tickets en prijs van de Tickets.
5.3 Annulering – Als een Evenement wordt geannuleerd, dan kan de Afnemer de Tickets voor dit Evenement inleveren bij Stichting MOYA. Stichting MOYA zal de ticketprijs van de betreffende tickets dan restitueren aan de Afnemer. Boekings- en administratiekosten worden niet gerestitueerd. Voor wat betreft de annulering kunnen ook de algemene voorwaarden van de Evenementhouder van toepassing zijn.
ARTIKEL 6. VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEID Stichting MOYA
6.1 Stichting MOYA is verantwoordelijk voor de verkoop, levering en afrekening van Tickets, respectievelijk in sommige gevallen voor het faciliteren van de bijbehorende toegangscontrole.
6.2 Het verstrekken van informatie met betrekking tot het Evenement (bijv. bij afgelasting of stopzetting van de kaartverkoop) behoort tot de verantwoordelijkheid van de organisator van het Evenement. Stichting MOYA is niet aansprakelijk voor onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de organisator van het Evenement.
6.3 Klachten ten aanzien van het Evenement kunnen kenbaar worden gemaakt aan de klantenservice van Stichting MOYA, support@Stichting MOYA.nl. Stichting MOYA zal klachten doorgeleiden naar de Evenementhouder, maar is niet verantwoordelijk voor en verleent geen enkele garantie voor de kwaliteit en inhoud van het Evenement en aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid.
6.4 Stichting MOYA is nimmer aansprakelijk voor schade, in welke vorm en met welke oorzaak dan ook, veroorzaakt tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement.
6.5 Stichting MOYA is niet aansprakelijk voor onjuistheden, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen in de communicatie tussen afnemer en Stichting MOYA, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Stichting MOYA.
ARTIKEL 7. SLOTBEPALINGEN
7.1 Stichting MOYA is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
7.2 In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien beslist Stichting MOYA.